Définir sa stratégie et piloter son activité commerciale

Formation créée le 19/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Définir sa stratégie et piloter son activité commerciale


Cette formation permet aux participants d'analyser leur stratégie commerciale existante, d'établir un plan de développement, d'entretenir leur base de données clients, de promouvoir leur entreprise, de préparer et optimiser leurs entretiens commerciaux, de piloter leur activité commerciale.

Objectifs de la formation

  • Analyser l’existant : portefeuille clients, produits, segment de marché…
  • Etablir son plan de développement
  • Entretenir sa base de données clients
  • Promouvoir son entreprise
  • Préparer et optimiser ses entretiens commerciaux
  • Gérer les clients difficiles et les incivilités
  • Engager et fidéliser ses clients
  • Piloter son activité commerciale

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne amenée à réaliser une démarche de développement commercial : dirigeant(e), commercial(e), chargé d’affaire, …
Prérequis
  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Contenu de la formation

Analyser la stratégie
  • Analyser la stratégie commerciale de son entreprise : ambition, objectifs, positionnement, réputation, moyens…
  • Analyse de la concurrence : positionnement, valeur ajoutée…
  • Etude de l’environnement : contexte, perspectives…
Etude du portefeuille clients
  • Analyse du portefeuille clients : segments, cycle de vie, consommation, panier moyen…
  • Analyse des statistiques de vente : conversion, fidélisation, attrition, conquête…
Construire son plan d’action commerciale individuel
  • Définir ses objectifs de vente : développement et acquisition
  • Etablir son plan de développement commercial
Enrichir et entretenir sa base de données
  • Enrichir sa base de données : moteurs de recherches, réseaux sociaux, sites spécialisés, réseaux professionnels
  • Suivre l’historique clients : savoir rédiger des comptes rendus efficaces
Promouvoir son entreprise
  • Faire connaître son entreprise pour créer le contact et attirer de nouveaux clients
Préparer ses entretiens commerciaux
  • La préparation prime l’action : anticiper, analyser, évaluer…
  • La préparation dans un contexte de développement et d’acquisition
Optimiser ses entretiens commerciaux
  • Identifier et utiliser les techniques de conduite d’entretien
  • Détecter les besoins de ses interlocuteurs par un questionnement adapté
  • Passer de la technique métier aux bénéfices clients
  • Transformer les objections en opportunités et en succès
  • Conclure sa vente et engager son client
  • Fidéliser : Entretenir le contact et pérenniser la relation avec ses clients dans le temps
Piloter son activité
  • Pilotage par l’objectif : comprendre ses résultats pour mieux les maitriser et atteindre ses objectifs
  • Piloter par des indicateurs de performances, pipeline d’opportunités et de vente

Équipe pédagogique

Tous nos intervenants externes sont des professionnels - ils apportent une richesse de perspectives et de savoir-faire. Leur engagement : offrir un enseignement de qualité, combinant des contenus solides et actualisés, des exercices pratiques et un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation.
  • Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance.
  • Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Un support pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation.
  • Un plan d’action individualisé est élaboré pour permettre à chacun progresser sur les compétences développées durant la formation.

Qualité et satisfaction

Formation non encore évaluée

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'un certificat de réalisation

Lieu

Campus Aluminium INSTALLUX chemin du Bois Rond 69720 St Bonnet de Mure

Capacité d'accueil

Entre 3 et 6 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

VAKOM est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez-nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Référent Handicap : Camille MONNIER – cmonnier@vakom.fr – 02 32 10 59 24