• Anticiper les situations génératrices de stress dans la relation commerciale
• Canaliser son stress en situation d'urgence face aux clients
• Communiquer avec assertivité
• Fixer les vraies priorités de travail dans son organisation
• Mettre en œuvre des outils gain de temps
• À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

Apprendre à se connaître face à la pression

• Repérer ses propres freins et ses peurs.
• Cerner ses motivations et ses attentes.
• Déterminer ses pistes d'amélioration dans la relation commerciale.
• Analyser les contraintes et la marge de manoeuvre de son poste.

Déterminer ses points forts et ses points faibles en communication

• Déterminer ses points forts et ses points faibles en communication verbale et non verbale.
• Identifier les risques d'une communication dans l'urgence.
• Clarifier ses symptômes de stress : composantes somatiques, psychiques et comportementales.

Canaliser son stress

• Utiliser les techniques de respiration et de relaxation.
• Se fixer des objectifs et se préparer mentalement.
• Adapter son comportement pour garder la maîtrise face aux clients.
• Gagner en énergie et booster sa force de conviction.

1 Analyser son organisation de travail

• Faire l'état des lieux de son organisation commerciale actuelle.

2 Discerner ses compétences en communication

• Autodiagnostic de ses réactions face à l'urgence et la pression.

3 Canaliser son stress

• Relaxation, cohérence cardiaque, exercices de sophrologie (ancrage, respiration, préparation mentale)

Mieux préparer ses entretiens de vente

• Se mettre à la place de son ou ses interlocuteurs.
• Connaître les techniques et les pièges des acheteurs.
• Structurer les argumentaires.
• Prévoir les différents scénarios.

Gérer les priorités de son plan d'action commercial

• Donner la priorité aux priorités.
• Mettre le client au centre de son organisation.
• Etre force de proposition pour améliorer les processus.
• Créer des synergies entre les différents objectifs.
• Ne pas céder sous la pression et temporiser si besoin.
• Savoir dire non.
• S'affirmer sans passer en force.
• Préserver la relation en période de stress.

4 Mieux préparer ses entretiens de vente

• Faire face à la pression client et garder la maîtrise de l'entretien

5 Gérer les priorités de son plan d'action commercial

• Analyse individuelle des priorités et pistes d'amélioration

6 S'affirmer dans la relation commerciale

• Développer son comportement assertif

Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe par email à l'adresse suivante : contact@campus-aluminium.com ou par téléphone 0748899145

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